Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Luis Martín Ramírez · NIF 50863738C · Visitación de la Encina 20, 15670 Culleredo (A Coruña) · info@lumaram.com · 620 672 433

Finalidad

Los datos que nos facilites a través del correo electrónico, del formulario de contacto o del chat de WhatsApp se tratan con la finalidad de atender tu consulta, elaborar la propuesta comercial solicitada y, en su caso, gestionar la relación contractual derivada de la prestación de los servicios.

Qué datos se recogen y dónde

Formulario de contacto. Se recogen nombre, nombre del negocio, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico y el mensaje que escribas. Junto a ellos se registra la fecha, la dirección IP desde la que se envía y el navegador utilizado, con la única finalidad de prevenir envíos automatizados y abusos. Estos datos se almacenan en un fichero del propio servidor de alojamiento, en un directorio no accesible públicamente, y se remite una copia por correo electrónico al responsable.

Calculadora de ayuda. No recoge ningún dato. Los cálculos se realizan íntegramente en tu navegador y nada se envía a ningún servidor mientras la usas.

Chat de WhatsApp con inteligencia artificial. Si escribes al número +34 620 672 433, la conversación se procesa para poder responderte. El contenido de los mensajes se trata en un modelo de lenguaje alojado en infraestructura propia del responsable, situada en España: no se envían tus mensajes a servicios de inteligencia artificial de terceros. El historial de la conversación se conserva un máximo de 24 horas y después se elimina automáticamente. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., cuyas propias condiciones de privacidad se aplican al canal.

Medición de visitas. Se contabilizan las visitas con un sistema propio alojado en el mismo servidor, sin cookies y sin identificar a nadie. De cada visita se registran la fecha y hora, la página consultada (sin los parámetros que pueda llevar la dirección), la página de procedencia, si el acceso es desde móvil o desde escritorio, el idioma del navegador y el país. El país se deduce de la zona horaria configurada en tu navegador (por ejemplo, «Europe/Madrid» se traduce a «España»); la zona horaria en sí no se almacena, solo el código de país resultante, y no se recurre a ninguna base de datos de geolocalización de terceros. La dirección IP no se almacena: se usa un instante para calcular un valor resumen irreversible junto a una clave aleatoria que cambia cada día y se destruye al día siguiente, de modo que solo permite distinguir visitas dentro de una misma jornada y deja de servir para nada después. No se instala nada en tu navegador ni se comparte esta información con terceros. Si tu navegador envía la señal «Do Not Track» o «Global Privacy Control», la visita no se mide.

Legitimación

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado al remitir su consulta y, cuando exista contrato, la ejecución del mismo. En el marco del Programa Kit Digital, el tratamiento puede ampararse además en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la justificación de las ayudas ante Red.es.

Conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender responsabilidades fiscales, contables y de justificación de subvenciones.

Con carácter específico: el historial del chat de WhatsApp se borra automáticamente a las 24 horas. Las consultas recibidas por el formulario que no deriven en relación comercial se suprimen transcurrido un año desde el último contacto.

Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. En proyectos financiados por el Programa Kit Digital, los datos necesarios para la justificación pueden comunicarse a Red.es y a las entidades colaboradoras que gestionan el Programa, así como a los órganos de control de los fondos NextGenerationEU.

El alojamiento del sitio web y del correo lo presta Raiola Networks, S.L., con servidores en España, en condición de encargado del tratamiento. La infraestructura de inteligencia artificial que atiende el chat es propiedad del responsable y está situada en España; el acceso remoto seguro a la misma se canaliza a través de Tailscale Inc., que actúa únicamente como proveedor de conectividad cifrada de extremo a extremo y no accede al contenido de los mensajes.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@lumaram.com, acreditando tu identidad. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de ningún tipo: ni de analítica, ni de publicidad, ni de seguimiento, ni técnicas. Tampoco se usa almacenamiento local del navegador (localStorage o sessionStorage). Por eso no verás ningún aviso de consentimiento de cookies.

La medición de visitas descrita más arriba funciona sin cookies y sin almacenar nada en tu equipo, y no emplea herramientas de terceros como Google Analytics.

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador realiza una petición a servidores de Google Ireland Ltd. en la que se comunica tu dirección IP; no se instalan cookies en ese proceso.

Decisiones automatizadas

El chat de WhatsApp genera respuestas de forma automatizada mediante un modelo de lenguaje. Esas respuestas son de carácter informativo y no producen efectos jurídicos ni te afectan significativamente: no se toma ninguna decisión sobre contratación, precio ni condiciones de forma automatizada. Cualquier propuesta comercial la elabora y la confirma una persona. Puedes solicitar en cualquier momento hablar directamente con el responsable.